One Click Transfer
+33 60 654 84 63


ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Договор об оказании транспортных услуг

1.1. Компания Click Transfer («Клик трансфер»), в дальнейшем именуемой Исполнитель, с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, именуемая в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключают Договор на оказание транспортных услуг (далее - Договор) на изложенных в настоящем Договоре условиях.
1.2. Настоящий Договор заключается в особом порядке: путем согласия со всеми условиями, содержащихся в Договоре, без подписания его сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу и является равносильным договору, подписанному сторонами.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление возможности Заказчику осуществлять бронирования транспортных услуг посредством использования системы онлайн бронирования на сайте Исполнителя. Транспортные услуги, которые предлагаются Заказчику, подразумевают выполнение трансферов и аренда транспортного средства на определенное количество часов по выбору Заказчика.
2.1.1. Трансфер – услуга по встрече и перевозке пассажиров из пункта отправления в пункт назначения. Тип транспортного средства, количество пассажиров, дата, время, дополнительные опции (детское кресло или бустер), как и сам маршрут (пункты отправления и назначения ) выбираются Заказчиком.
2.1.2. Аренда транспортного средства с водителем  – услуга по обеспечению транспортным сервисом Заказчика на желательное количество, но не менее чем указано при оформлении заказа . Тип транспортного средства, количество пассажиров, дата, время начала сервиса, дополнительные опции (детское кресло или бустер), как и сам маршрут (в пределах одного населенного пункта, откуда начинается сервис ) выбираются Заказчиком.
2.2. Бронирование транспортных услуг может быть осуществлен посредством системы онлайн-бронирования в срок не менее, чем за 48 (сорок восемь) часа до начала оказания услуги
2.3. Заказчик получает от Исполнителя достоверные сведения о стоимости и характеристиках транспортных услуг. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами, либо на транспорте Исполнителя. Исполнитель может являться перевозчиком и собственником автомобильного транспорта, но также может оказывать услуги по бронированию транспортных услуг, оказываемых третьими лицами, в связи с чем в этом случае не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчика(ов) (пассажиров).
2.4. Заказчик, бронируя транспортные услуги, подтверждает свое согласие на получение информационных сообщений от Исполнителя, для успешного выполнения заказа, на указанный Заказчиком адрес электронной почты номер и (или) мобильного телефона.
2.5. Согласием с условиями Договора является осуществление Заказчиком действий по выполнению условий договора, в том числе оформление Заказа на сайте и оплаты Заказчиком услуг (посредством оплаты заказанных услуг банковской картой или другим способом, предложенным Исполнителем на его сайте).

3. УСЛОВИЯ АРЕНДЫ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА С ВОДИТЕЛЕМ

3.1. Минимальное количество часов срока аренды автомобиля с водителем указывается на сайте после указания Заказчиком необходимой для того информации, как то: город ( место отправления транспортного средства), тип машины, точный адрес и начало работы.
3.2. Исполнитель оказывает услуги аренды транспортного средства с водителем только согласно этому Заказу. В случае ( при заказе от агентства или клиента), если возможно, что клиент может продлить срок аренды транспортного средства до неопределенного времени, то об этом сообщается предварительно, как минимум за 24 часа до времени начала сервиса. В этом случае, Исполнителю необходимо располагать информацией о Плательщике (агентство или клиент) производит оплату за дополнительные часы работы (сверх того, что указано в заказе), а также, во избежании недоразумения, при заказе от агентства в случае оплаты клиентом дополнительных часов на месте, Исполнителю необходима информация о ранее выставленной клиенту Заказчиком стоимости дополнительного часа работы арендованного транспортного средства. В случае оплаты дополнительных часов агентством, Исполнителю необходимо письменное подтверждение об их обязательстве оплаты дополнительных часов на определенную дату или на весь срок аренды автомобиля.
3.3. Услуги по аренде транспортного средства с водителем подлежат оплате независимо от того воспользовался Заказчик услугой или нет, времени использования автомобиля, маршрута, пробега автомобиля, простоев, не по вине Исполнителя. 
3.4. Услуги по аренде транспортного средства с водителем не распространяется на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы или за пределы города, данные поездки являются трансферами и фактурируются отдельно.
3.5. Услуги по аренде автомобиля с водителем оплачиваются в безналичном порядке, оплата наличными невозможна.
3.6. Если местом начала оказания услуги по аренде транспортного средства с водителем является аэропорт или вокзал, то первый час оказания услуги тарифицируется как трансфер, после чего начинается оказание услуги по аренде автомобиля с водителем.
3.7. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является иной населенный пункт, отличный от места нахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта, при этом время на подачу автомобиля в пункт назначения считается трансфером, все последующее обслуживание – услугой по аренде автомобиля с водителем.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Обязанности Заказчика:
4.1.1. При оформлении заказа на сайте предоставлять необходимую и верную информацию по каждому пункту Заказа, обеспечивающую в дальнейшем исполнение своих обязательств Исполнителем. В случае предоставления неполной или неточной информации, повлекшей за собой невозможность выполнения заказа или некачественном его исполнении, Исполнитель в одностороннем порядке оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг, либо отказаться от исполнения услуги и потребовать с Заказчика возмещения возможных убытков.
4.1.2. Предоставить Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком точную информацию об адресах назначении и отправления, в случае, если пункт назначения или отправления отель – указать его название, адрес электронной почты Заказчика и номер телефона для связи.
4.1.3. Присутствовать на месте встречи с водителем во время, указанное в заказе. Время бесплатного ожидания водителем пассажира на прилет (прибытие), составляет 20 минут после прибытия поезда, 15 минут после прибытия по адресу в городе или за его пределами, 50 минут после посадки самолета в аэропорту. Максимальное дополнительное время ожидания, сверх того, что указано в ваучере,  для осуществления обратного трансфера – 10 минут. При отсутствии пассажиров сверх этого времени, шофер вправе уехать, не вправе подвергать риску возможность выполнения последующих сервисов.
4.1.4. В случае опоздания по независящим от пассажира(ов) обстоятельств, следует связаться с диспечером по номеру телефона, указанному в ваучере и предупредить о вынужденной задержке. При разговоре с диспечером пассажир указывает свои фамилию и имя, город и пункт прибытия, причину опоздания и предположительное время встречи с водителем. Водитель, по истечении вышеуказанного времени связывается с диспечером и сообщает о том, что пассажир(ы) не появлялись, после чего диспечер прикладывает все усилия, чтобы связаться с пассажиром(ами) и содействовать их встречи с водителем. При отсутствии звонка со стороны пассажиров диспечеру, невозможности связи диспечера с пассажирами по причине неисправности, отсутствия роуминга или отключения телефона пассажира(ов), принятия решения пассажирами самостоятельного доехать до точки назначения на рейсовом автобусе или такси – оплаченная Исполнителю за транфер сумма возврату не подлежит.
4.1.5. В случае порчи транспортного средства Исполнителя или третьей стороны преднамеренно или случайным образом, Заказчик обязуется возместить возможные денежные затраты, необходимые для устранения порчи (ремонт, окраску или чистку) и восстановления изначального состояния транспортного средства. 
4.2. Обязанности Исполнителя:
4.2.1. Досконально проверить полученный заказ и в случае необходимости уточнить необходимые детали с Заказчиком.
4.2.2. Четко и в полной мере обеспечить выполнение сервиса согласно заявке от Заказчика.
4.2.3. В случае неисправности транспортного средства, с целью обеспечения комфорта пассажиров Исполнитель обязуется предоставить для выполнения заказанного сервиса транспортное средство того же класса, либо классом выше.
4.2.4. В случае приема заказа от Заказчика, коим является физическое или юридическое лицо, Исполнитель несет ответственность за выполнение заказа только после получения полной оплаты на расчетный счет Исполнителя до начала первого сервиса ( если не оговорено иное). 
4.2.5. После выбора и заполнения необходимых полей для формирования Заказа, утверждения отдельных ценовых предложений и общей стоимости за заказ, подтверждения согласия с условиями данного договора, Заказчик получает подтверждение на право Заказчика на получение сформированного им сервиса, подтверждение приходит на адрес электронной почты Заказчика или на его телефон в виде смс-сообщения.
4.2.6. После получения оплаты на расчетный счет Исполнителя, Заказчику высылается подтверждение получения оплаты, а также ваучер(ы) (документальное подтверждение ответственности за выполнение заказанных и оплаченных услуг ) на заказанные услуги.

5. ПРАВА СТОРОН

5.1. Права Заказчика:
5.1.1. Подтвержденная Заказчиком бронь транспортных услуг может быть аннулирована без штрафа не позднее 48 часов до начала сервиса, аннуляция за меньшее количество часов влечет за собой 100% штраф данного сервиса.
5.2. Права Исполнителя:
5.2.1. В случае запроса от Заказчика предоставить ему русскоговорящего или англоговорящего водителя Исполнитель приложит усилия к тому, чтобы выполнить желание Заказчика, но не гарантирует это. Незнание водителем языка, желаемого Заказчиком не является основанием для предъявления претензий Исполнителю.
5.2.2. В случае, если Клиент(ы) находятся в состоянии сильного алкогольного или наркотического воздействия, в состоянии агрессии, тем самым ставят под угрозу безопасность и здоровье водителя и других пассажиров, а также целостности транспортного средства, Исполнитель имеет право отказать в выполнении услуги без какого-либо денежного возмещения Заказчику. 
5.2.3. В целях качественного выполнения заказа Исполнитель может вносить определенные изменения при подготовке и выполнения заказа, как то – замена автомобиля на автомобиль равной категории, изменение маршрута и времени выезда, о последнем клиент будет предупрежден заблаговременно.
5.2.4. При встрече , до выполнения услуги, Водитель имеет право попросить предъявления паспорта, либо другие документы, подтверждающие личность Клиента.
5.4.5. Трансфер на транспортном средстве предполагает движение из одного пункта в другой по определенному маршруту за определенное время. Поэтому, не предполагает каких-либо остановок или отклонение от маршрута. Исполнитель оставляет за собой право отказать пассажиру в ответ на его просьбу отклониться от маршрута или о возможной остановке, и, как следствие, ожидания, если это ставит под угрозу качественного выполнения данного сервиса, либо последующей работы. В случае, если у водителя есть возможность подождать пассажира и отклониться от маршрута, то в данном случае вся ответственность за возможное опоздание к пункту назначения лежит полностью на клиенте, а также ожидание более 10 минут фактурируется как полный час и оплачивается на месте непосредственно водителю.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Посредством выбора (на усмотрение клиента) предложенных на сайте опций как то: дата, место встречи с клиентом (пукнт отправления) и пункт назначения, количество человек, тип транспортного средства, а также предоставления необходимой для выполнения сервиса(ов) информации, Заказчик получает информацию как по стоимости отдельных транспортных услуг, так и по всем выбранным услугам в целом.  Заказчик подтверждает свой Заказ на бронирование выбранных им транспортных услуг. Подтверждение Заказа является согласием Заказчика со стоимостью выбранных им транспортных услуг и со всеми пунктами данного Договора. 
6.2. Если Заказчиком является физическое или юридическое лицо, то 100% предоплаты осуществляется за 7-3 рабочих дня до даты исполнения первого сервиса. Оплата осуществляется посредством снятия денежных средств с кредитной карты, либо наличными в офисах-представительствах, указанных на сайте Исполнителя, либо посредством перечисления денежных средств на счет компании. При неполучении оплаты до начала сервиса, Исполнитель оставляет за собой право не выполнить и аннулировать забронированные и подтвержденные Заказчиком сервисы. В случае получения оплаты и последующей аннуляции бронирования до наступления штрафных санкций, Заказчику будет возвращена полностью оплаченная им сумма. 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность Заказчика:
7.1.1. Заказчик ответственен за соблюдения всех пунктов данного Договора. В случае несоблюдения пунктов 4.1.1., 4.1.2., 4.1.3., 4.1.4. данного договора денежные средства возврату не подлежат. 
7.1.2. В случае случайной или намеренной порчи транспортного средства, приведение его состояние негодности для дальнейшей эксплуатации, срочный ремонт или химчистку, и как следствие, финансовые затраты со стороны транспортной компаниии по восстановлению первоначального состояния, Заказчик несет ответственность за полное возмещение понесенного материального ущерба.
7.2. Ответственность Исполнителя:
7.2.1. Исполнитель ответственен за исполнение данного Договора только с момента поступления полной оплаты на расчетный счет компании Исполнителя, либо при оплате наличными в офисе представительства. 
7.2.2. Исполнитель возмещает стоимость оплаченных ему услуг, если заказанный и подтвержденный сервис не состоялся по его вине.
7.2.3. Исполнитель ответственен за координацию и исполнение Заказа, но не несет ответственности за возможные случаи, вследствии которых жизнь и здоровье пассажиров были подвергнуты опасности. Подобные ситуации регулируются страховыми компаниями в странах, на территории которых была оформлена соответствующая страховка. 
Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки, связанные с неисправностями или перебоями в работе сайта.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, решаются путем переговоров и/или пересылки претензий и аргументов Сторонами в письменном виде по электронной почте.
8.2. Все претензии рассматриваются в течении 7 рабочих дней, отсчитывая от даты получения претензии. 
8.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в Арбитраже Торговой палаты города Парижа.
8.4. Сервис считается выполненнным, если по истечению 3 (трех) рабочих дней после финального сервиса Исполнитель не получает от Заказчика обоснованных претензий в письменной форме по качеству исполнения заказанных услуг. По истечению 3 рабочих дней претензии к рассмотрению не принимаются.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Форс-мажорные обстоятельства чрезвычайного характера (пожар,, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, постановления и мероприятия, организуемые государственными органами города, забастовки и т.п.),  повлекшие невозможность выполнения данного Договора, освобождают стороны от ответственности по выполнению обязательств. Сторона, ссылающаяся на подобные обстоятельства, обязана информировать об этом в кратчайшие сроки другую Сторону в письменной формеи по возможному требованию другой Стороны предъявить документ, удостоверяющий наступление форс-мажорных обстоятельств.
9.2. Подтверждая принятие настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что все персональные данные Заказчика, как то: имя и фамилия, любые контактные номера телефонов, адрес электронной почты, а также данные третьих лиц, для которых осуществляется Заказ, могут быть использованы Исполнителем только для выполнения обязательств настоящего Договора. Получая эти данные, Исполнитель гарантирует их конфиденциальность и неразглашение.
9.3. Любая информация, получаемая Заказчиком по электронной почте или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта.
9.4. Стороны договорились, что факсимильные и иные документы, а также копии документов, полученные посредством электронных средств связи, имеют юридическую силу, равную оригиналу, если абсолютно определенно установлено от кого они были получены. При этом полученные Стороной копии документов будут иметь юридическую силу до момента предоставления оригиналов этих документов.
9.5. Содержание Договора может быть дополнено или изменено.